2월 27일 기준, 세계보건기구(WHO)가 전한 바에 따르면 전세계적으로 8만 2천명 이상이 병에 걸린 것으로 알려진 코로나바이러스를 공식 명칭으로 COVID-19 라고 명명했습니다.

중국에는 7만8천명 이상이 코로나바이러스에 걸렸고, 2,747명이 죽음에 이르렀습니다. 2월 28일 오전 9시 기준, 한국은  확진환자가 2,000명이 넘었고, 앞으로도 증가할 것이라는 예측이 나오고 있습니다. 

• 중국은 바이러스를 억제하려는 시도를 계속하면서 설 연휴를 연장하게 되어, 지난 몇 주 동안 사람들의 업무 복귀에 어려움을 겪게 되었습니다. 

• 2월 중순에 보고된 코로나바이러스 사례는 “확진 사례” 만이 아닌 “증상과 노출을 기반으로 한 임상 진단 사례”로 정의가 확대되면 서 그 환자 수가 급증했습니다.

• 일부 보도에 따르면 중국의 일부 공장들이 금주 내로 다시 문을 열었다고 하지만, 많은 공장들은 여전히 정상 가동 상태로 생산을 재개할 수 없었고, 또 다른 공장들은 운영을 재개하기 위해 날짜를 더 연장했습니다.

• 기업들은 다양한 유형의 점검과 제한 조치를 직원들에게 취하고 있는데, 보도에 의하면 일부 경우에는 시설 자체에서 방문/직원 들의 온도 체크를 하거나 시외에서 오는 근로자들을 격리시켜야 한다고 합니다.

• 많은 지방 정부들은 귀환하는 이주 노동자들을 격리시키기 위한 요구사항뿐만 아니라 다양한 수준의 여행 규제를 계속 가하고 있 습니다.

• 일부 직원들이 공장이나 다른 시설에서 일을 재개하는 데 필요할 수 있는 안면 마스크의 부족이 계속되고 있습니다.

원격 협업 심사에 대한 인사이트

2019년 COVID-19 발생으로 사회, 환경, 보안 심사 활동들이 중단되었습니다.

심사 기관들은 방문을 통한 바이러스 감염 가능성으로부터 고객과 심사원을 상호 보호하기 위해 기존 계획들을 변경 및 심사원들의 원거리 여행을 자제하고 있습니다.

기업들은 이런 혼란에도 불구하고 어떻게 프로그램을 계속 효과적으로 운영할 것인가를 주시하고 있습니다. 이러한 기간 동안에는 기업들은 공장과 관련된 ‘개방형 부적합 사항’에 초점을 맞추는 것을 추천합니다. 

이러한 측면에서 공급망 파트너와의 원격 협업을 위한 아이디어는 다음과 같습니다.

• 안전보건 등 하드웨어와 관련된 부적합 사항 및 허가를 위해, 이러한 문제가 해결되었음을 증명할 수 있는 사진 증거를 사업장/공장에 요청하십시오.

보건 및 안전에 대해서는 기존 누락된 사항이 신규 생성되지 않는 한, 안내가 교체되었는지, 이전과 다른지 여부를 평가하기 어려울 수 있습니다. 다만, 여기서 중요한 것은 공장에서 조사 결과에 대한 조치를 취했는지를 확인하는 것이므로 문제가 100% 해결되지 않았다면, 이 문제에 대해 염려하고 있다는 것을 상기시킬 필요가 있습니다.

• 복잡하고 직원 인터뷰가 필요한 부적합 사항의 경우, 문제를 세분화하고 시정 조치의 어떤 측면이 원격으로 검토될 수 있는지를 확인하십시오

   – 모든 문제에 대해서는 시정 조치 프로세스의 일환으로 ‘근본 원인 분석’을 요청하십시오. 이 분석을 사용하여 공장에서 발생한 일에 대한 “근본 핵심”을 식별 하고 해당 문제를 적절히 제기하십시오.

   – 근로 시간 문제의 경우 “우리는 근로시간을 줄일 예정입니다.”는 말을 시정조치로 받아들이는 대신, 어떻게 줄일 것인지에 대한 계획을 물어보십시오. 그 공장은 생산성을 높일 것인지, 그렇다면 어떻게 할 것인지? 효율성이 높아질 것인지? 누가 이것을 지원 할 것인지? 추가 인력을 채용해야 하는지? 채용 및 신 규 인사 교육 과정 계획은 무엇인지? 채용될 신입 직원의 경우, 생산성 측면에 있어 예상되는 기여도는 어떤지? 그 부서의 목표는 무엇이며, 이 기여가 과도 한 초과 근무를 없애는 데 어떤 도움이 될 것인지? 남은 직원의 근무 시간이 줄어든 상황에서 임금 감소 에대한 우려가 나올 것인지? 공장은 이 문제를 어떻게 처리할 것인지?

   – 징계, 불만사항 및 인사관리상의 기타 사항과 관련된 문제를 위하여, 심사 중 발견된 문제점을 해결하기 위해 변경된 정책의 검토를 요청하십시오. 문서의 어떤 부분이 변경되었는지, 그리고 새로운 용어를 사용하여 소통하였는지 물어보십시오. 게시판 사진, 교육 세션에 대한 사진, 교육과 관련된 기록 (날짜, 내용, 참석자의 서명)과 같은 내용이 작업자에게 소통되었다는 증거를 요청하십시오.

• 비일관적 항목 또는 심사 사기와 관련된 부적합 사항을 특히 시간을 내어 살펴보십시오.

근로자들이 근무시간 기록 문서에 나타나지 않은 주말 근무나 초과 근무를 등록한 경우, 근무 시간 기록표와 후속 업무 내용을 확인하십시오. 사업장/공장 측에 휴일 부족과 과도한 근무 시간과 관련된 전체적인 상황을 공유하도록 요청하고, 이러한 문제에 대해서는 개인의 이슈라기 보다는 협업이 필요한 항목이라고 안심시키십시오. 계획된 기간이 훨씬 길어 지더라도 향후 심사를 위한 투명성에 대한 약속을 하고, 발견된 문제를 해결하기 위한 실제 계획을 요청하십시오. 지속적인 개선이 목표라는 것을 반복하십시오.

*출처: 1. BSI GROUP, NOVEL CORONAVIRUS UPDATES(2019-nCoV) & AUDITING INSIGHTS (https://www.bsigroup.com/globalassets/localfiles/en-us/screen-reports/2020/novel-coronavirus-outbreak-february-2020.pdf (2020.02.14)

 2. WHO, Coronavirus disease 2019 (COVID-19) Situation Report – 38 (https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/situation-reports/20200227-sitrep-38-covid-19.pdf?sfvrsn=9f98940c_2 (2020.02.28)