서비스 품질 향상
ISO/IEC 20000-1 인증을 통해 조직은 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 이 표준은 서비스 관리의 중앙 집중화를 통해 전체적인 시야를 확보하고, 프로세스를 표준화하여 문서화함으로써 서비스의 일관성과 신뢰성을 높입니다. 이를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 조직의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
위험 관리 및 거버넌스 강화
ISO/IEC 20000-1 인증은 조직이 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 다양한 위험을 식별하고 줄일 수 있도록 돕습니다. 또한, 거버넌스와 책임성을 개선하여 조직 내 모든 구성원이 명확한 역할과 책임을 가지고 업무를 수행할 수 있게 합니다. 이는 서비스의 안정성과 보안을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.
디지털 환경에서의 유연성
오늘날의 서비스 제공 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 디지털 서비스에 대한 의존도가 높아지고 있습니다. ISO/IEC 20000-1 인증은 이러한 변화에 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다. AI와 클라우드 솔루션을 효과적으로 활용하고, 복잡한 디지털 환경을 관리할 수 있는 능력을 갖추게 합니다.
고객 중심의 서비스 제공
ISO/IEC 20000-1 인증을 받은 조직은 고객, 직원 및 파트너의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키기 위해 노력합니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 장기적인 신뢰 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.
Your Partner in Progress
ISO/IEC 20000-1 인증은 조직이 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 위험을 효과적으로 관리하며, 변화하는 비즈니스 환경에 유연하게 대응할 수 있도록 돕는 강력한 도구입니다. 이를 통해 조직은 경쟁력을 강화하고, 고객에게 신뢰받는 파트너로 자리매김할 수 있습니다.
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- 1901년에 설립되어 현재 120년의 역사를 보유한, 세계 최초의 국가표준 제정기구
- ISO(국제표준화기구)의 창립 멤버로서, ISO 이사회 및 CEN(유럽표준화위원회) 이사회의 영구 이사 자격 보유
- ISO 9001(품질경영시스템), ISO 14001(환경경영시스템), ISO 27001(정보보호경영시스템) 등 주요 국제표준의 근간 문서를 다수 발행
- 영국의 왕실 인정 기구(Royal Charter)이자, 영국 국가표준 제정기구(NSB)
- 표준에 대한 가장 경험이 풍부한 기관으로서, 전세계 193개국 86,000여 고객과 협업
- 미국 및 영국 시장점유율 1위에 해당하는 국제표준 인증기관으로서, 조직의 리스크관리, 성과개선, 비용절감, 지속가능성 보장을 지원하기 위한 표준 개발, 인증, 심사, 교육 전문 기관
- 전세계 70여 BSI 사무소 보유로 글로벌 사업장 동시 대응 가능 및 브렉시트에 따른 시장 변화를 즉각 지원 가능한 거의 유일한 기관