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BSI 전문가 인터뷰(2): 직원의 웰빙을 보호하십시오
직원의 웰빙을 보호하려는 기업은 ‘할 일 체크하기’ 식으로 일하지 않습니다. 기업은 적절한 전략을 구현하고 그 전략을 지속해서 유지해야 합니다. 직원의 웰빙과 관련하여 기업은 진지해야 합니다 당연한 말이지만 기업이 직원의 웰빙을 제대로 보호하려면 먼저 ‘직장 내 웰빙’이 실제 무엇을 의미하는지 이해해야 합니다. 새로운 국제 표준인 ISO 45003(직장에서의 심리적 건강 및 안전관리)의 최근 정의에 따르면, 직장에서의 웰빙은 ‘작업과 관련된 근로자의 신체적, 정신적, 사회적, 인지적 요구와 기대를 충족하는 것’입니다. BSI의 보건, 안전 및 웰빙 부문 글로벌 책임자인 Kate Field는 여기에는 두 가지 질문이 있다고 말합니다. “요구와 기대가 정확히 무엇인가?”, “고용주가 이를 어떻게 충족하는가?” Field가 저술한 BSI의 Prioritizing People Model의 모범사례를 보면 답을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 직원은 유해한 사회적 행동이 없는 작업장, 신체적, 정신적, 인지적으로 상처받지 않고 질병이 없는 작업장을 원하며, 작업장이 그렇기를 기대합니다. 직원의 요구와 기대에는 재정적 안정, 일과 삶의 균형, 자율성, 노력에 대한 균형적 보상, 직장에서의 협업과 긍정적인 (심리적, 신체적으로 건강에 문제를 일으키지 않는) 관계도 포함됩니다. 효과적인 웰빙 전략 개발하기 사회적 … -
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BSI 전문가 인터뷰(1): 신뢰의 문화는 직장 내 정신 건강에 도움이 됩니다
신뢰의 문화는 직장 내 정신 건강에 도움이 됩니다 BSI 보건, 안전 및 웰빙 부문, 글로벌 책임자 Kate Field와의 인터뷰 정신건강 약화에 업무 관련 원인이 증가하고 있습니다. 그러나 고용주가 모범사례를 구현하면 직원은 훨씬 더 건강하고 행복해질 것입니다. 영국 보건안전청의 최신 데이터에 따르면 업무와 관련된 정신건강 약화가 증가하고 있습니다. 2018/19년에 업무 관련 스트레스, 우울증, 불안으로 고통받는 직원의 수가 602,000명이었지만 2020/21년에는 그 수가 822,000명으로 증가했습니다. 이것은 무려 38%나 증가한 것입니다. 비즈니스 표준 및 개선을 위한 BSI의 보건, 안전 및 웰빙 부문, 글로벌 책임자인 Kate Field는 팬데믹 이전부터 직장 내 정신건강 약화를 증가시키는 여러 요인이 있었다고 말합니다. Field는 “과중한 작업량, 촉박한 마감일, ‘완료’에 대한 압력과 책임 등이 모두 직원의 스트레스 수준을 높이는 데 일조한다.”라고 말합니다. “관리자의 지원이 부족한 것은 조직이 변화하는 것과 같이 또 다른 스트레스 요인이 될 수 있습니다. 인간은 변화를 별로 좋아하지 않습니다. 그리고 직장 내에서의 변화는 매우 불안하고 스트레스 반응을 유발할 수 있지요. 물론 팬데믹은 우리 모두에게 엄청난 변화와 혼란의 시기였습니다.” … -
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Episode 7: 사람에게 우선순위를 두는 것은 사회적 가치를 전달하는 것
Martin Townsend 이사와의 인터뷰에서 사회적 가치가 무엇을 의미하는지, 그리고 지속가능성과 사회 안에서 기업의 역할에 대한 기업의 관점이 보다 원만해짐에 따라 사회적 가치가 어떻게 진화하고 있는지 살펴봅니다 현재 비즈니스 환경에서는 중요한 변화가 일어나고 있습니다. 그러나 주변에 보이는 수많은 다른 변화 때문에 이 변화를 놓치기가 너무 쉽습니다. 그것은 바로 사회적 가치의 변화입니다. 기업이 환경만을 고려하는 것에서 벗어나 더 광범위한 사회 주요 과제를 수용하고 있습니다. 목적 지향의 비즈니스가 이제 대부분의 조직에서 최우선 순위가 되었습니다. 사회적 가치는 기업이 자신의 서비스, 프로그램, 기업 활동을 통해 개인과 지역사회의 웰빙, 사회적 자본 및 환경에 미치는 재정적, 비재정적 영향을 모두 파악해야 하는 것으로 정의할 수 있습니다. 오늘 사람을 우선순위에 두는 것에 대한 심층 인터뷰 시리즈 7번째는 Martin Townsend 이사와 조직이 사회적 가치의 개념을 수용할 수 있는 방법에 대해 알아봅니다. 인터뷰 다운로드 (PDF) > Q: 사회적 가치를 이끄는 주요 동인은 무엇입니까? 우리 모두가 사회에 미치는 영향에 대한 이해와 그 영향에 대한 인식이 사회적 가치를 주도하고 있습니다. 이 때 환경적인 영향뿐 … -
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Episode 6: 인력 소실에 대한 대응
‘돌봄’의 문화를 만들면 주요 직원을 유지하는 데 도움이 되고 이들의 잠재력을 최대화할 수 있습니다 조직이 인력을 발탁하고 유지하며 인력을 최대한 활용하려면 사람에게 우선순위를 두는 것이 필수적입니다. 분명히 코로나19는 대다수의 비즈니스에 영향을 미쳤습니다. 이제 팬데믹 이전의 상태로 조직의 운영을 복귀하려는 고군분투의 과정에서 인력 소실의 문제와 직원 불안이라는 문제에 직면하는 조직이 발생하고 있습니다. 그러나 이러한 문제를 해결할 뿐만 아니라, 비즈니스 성과와 조직적인 회복력을 촉진하는 해결책이 있습니다. 이것을 감안할 때, ‘사람 우선시하기’ 심층 인터뷰 시리즈 6번째에서는 돌봄 문화를 통해 직원을 먼저 생각함으로써 직원의 충성도를 유지하고 인력을 최대로 활용하는 방법에 대해 살펴봅니다. 이번 인터뷰에서는 BSI EH3S 컨설팅 사업부의 보건 안전 부문 국가 실무 이사로 근무하고 있는 Xavier Alcaraz가 모든 직원을 대상으로 하는 보건, 안전 및 복지(HWS) 정책을 성공적으로 수립하여 혜택을 본 실제 기업들에 대해 설명합니다. 인력 소실에 대응하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 인터뷰 전문을 확인하세요. 인터뷰 다운로드 (PDF) > 인터뷰 전문 읽어보기 Q: 많은 기업이 운영을 팬데믹 이전의 상황으로 돌리기 위해 노력하는 가운데, … -
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Episode 5: 사람을 우선시하는 것은 취약한 소비자를 포함합니다
모든 고객에게 공정하고 포용적인 서비스를 제공해야 합니다 사람을 우선시하면 취약한 고객을 포함하여 다른 사람의 요구와 기대를 충족할 수 있습니다. 조직이 ‘형평성, 다양성, 포용성(EDI)’을 이야기할 때는 보통 공정하고 포용적인 직장을 만들기 위한 내부적인 계획과 관련되어 있습니다. 그러나 사람을 우선순위에 두는 것에 대한 심층 인터뷰 시리즈 5번째에서는 이 부분을 다른 관점으로 살펴보겠습니다. 즉, 제공하는 서비스에 EDI를 포함시키는 것입니다. BSI 고객관리 매니저, Matthew Scott은 이번 인터뷰를 통해 기업에서 포용적 서비스를 제공해야 하는 이유를 설명합니다. 관련한 문제점이 무엇인지 살펴보고, 각자의 조직에 적용할 수 있는 잠재적인 솔루션에 대해 이야기합니다. 포용적 서비스에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 인터뷰 전문을 확인하세요. 인터뷰 다운로드 (PDF) > BSI 취약성 표준 인증 신청이야 말로 지난 4년 동안 British Gas 에서 가장 잘한 일 중 하나이다. 표준 인증은 매우 깐깐한 평가 과정이며, 실질적인 차이를 만드는 것들에 집중한다. 다른 조직에게도 이 표준을 진심으로 추천하고 싶다. STEVE CRABB, 소비자 취약성 – 센트리카 Q: 포용적인 서비스를 제공하는 것이 왜 중요한가요? Matthew Scott: 소비자 취약성을 … -
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Episode 4: 최선의 결과를 위한 일과 삶의 균형
직원에게 혜택이 돌아가는 유연한 솔루션을 만들어 조직의 성과 극대화를 누리세요 직원을 우선시한다는 것은 유연한 솔루션을 만들어 직원이 일과 삶에서 균형을 찾도록 하는 것입니다. 일하는 새로운 방식을 제공하고 직원이 만족하며 일할 수 있도록 지원하고 그들의 의견에 귀 기울이는 직장 문화를 만드는 것이 목적입니다. BSI에서는 직원을 우선시하는 문화를 위해 직무 만족도 및 웰빙을 향상하고, 생산성을 높이며 조직의 회복력과 비즈니스 지속가능성을 강화하는 수많은 혁신적인 이니셔티브를 선도적으로 주도해왔습니다. 이에, 심리적 웰빙에 대한 통찰력 심층 인터뷰 시리즈 그 네 번째는 BSI의 세 분의 전문가가 이러한 이니셔티브에 대해 더 자세히 설명하고, 각자의 조직에 적용할 수 있는 아이디어에 대해 이야기합니다. Claudette Bedeau BSI 의료기기 부문, 인사 담당 디렉터 Haydar Jaafar, BSI 의료기기 부문, 글로벌 오퍼레이션 딜리버리 디렉터 Gary Slack, BSI 의료기기 부문, SVP 인증기관 일과 삶의 균형에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 인터뷰 전문을 확인하세요. 인터뷰 다운로드하기 (PDF) > BSI 웹페이지 바로가기 > BSI 의료기기 부문 Claudette Bedeau, Haydar Jaafar, Gary Slack 와의 인터뷰 Q: 어떻게 BSI가 사람을 … -
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Episode 3: 직원 협의와 참여를 통한 조직의 성과 증진
직원 협의와 참여를 통한 조직의 성과 증진 성공적이고 탄력적인 회복력을 지니는 조직이 되기 위해서는 직원에게 영향을 미치는 문제의 협의와 의사결정에 모든 직원을 참여시키는 것이 매우 중요합니다. 직장 내 건강과 안전, 다양성과 포용력에 이르기까지 직원은 본인이 맡은 다양한 분야에 대한 유용한 전문 지식과 통찰력을 제공합니다. 간단히 말해, 협의와 참여를 통해 직원은 기업에 더 깊이 관여할 수 있고, 이는 직원의 생산성과 충성도에 매우 큰 영향을 미칩니다. 직원의 참여가 높으면 기업의 고객 서비스, 혁신, 브랜드 평판을 개선할 수 있습니다. 심리적 웰빙에 대한 심층 인터뷰 시리즈에서 BSI의 표준 개발 선임 Sally Swingewood는 협의와 참여가 무엇을 의미하고, 왜 그렇게 중요한지, 그리고 조직에서 협의와 참여 활동을 실행하는 방법에 대해 설명합니다. 협의와 참여 모범 사례에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 인터뷰 전문을 확인하세요. 인터뷰 다운로드하기 (PDF) > BSI 웹페이지 바로가기 > 직원을 언제나 참여시키세요- BSI 표준 개발 선임 Sally Swingewood와의 인터뷰 Q: 협의와 참여가 왜 그렇게 중요한가? Sally Swingewood: 협의와 참여가 매우 중요한 이유는 기업이 앞으로 … -
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Episode 2: 직장에서의 노력과 보상 사이의 균형
포스트 팬데믹 세상에서 인재를 유지하는 방법 지금 세상의 직장은 노력과 보상이라는 두 개의 영향에 대한 전환점에 서 있습니다. 근로자는 직원의 심리 건강, 안전 및 웰빙에 부정적인 영향을 미치면서 힘은 더 많이 들고, 임금은 적은 작업을 거부하려고 합니다. BSI의 인사 담당 이사인 Gary Knight와의 심층 인터뷰에서는 코로나19라는 판도라의 상자 효과로 인해 나타나고 있는 21세기 두뇌 유출을 막기 위해 조직이 보수/보상을 하는 것과, 직원에게 동기를 부여하고 노력을 이끌어 내는 것 사이에서 균형을 잡아야 할 필요성에 대해 집중적으로 짚어봅니다. 2020년대 이후에 인재를 유지하기 위해서는 거래적인 사고방식에서 벗어나 관계적인 사고방식으로 대대적인 사고 전환이 필요합니다. 많은 개인이 팬데믹 이후 세상에서 자신이 일로 얻는 것이 무엇인지 다시 정의하기 시작했기 때문입니다. 업무 노력 대비 보상의 균형이 맞지 않는 조직은 자신도 모르는 사이 직원에게 스트레스, 건강 악영향을 초래하고 소중한 인재를 잃을 수 있습니다. 인터뷰에서 Gary는 보상이 단순히 금전적인 것만이 아니라는 의견과 함께 직원 태도의 최신 동향을 강조합니다. 인터뷰 다운로드 하기(PDF) > 조직이 직원의 가치를 위해 만들어야 하는 것 … -
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Episode 1: Prioritizing People Model©의 실제 활용
직원의 심리 건강, 안전 및 웰빙을 우선시하세요 ‘직원의 심리 건강, 안전 및 웰빙 문제를 해결하면 조직에 대하 참여도가 높고 헌신적이며 생산적인 인력이 증가하고, 직원의 이러한 부분을 우선시했을 때 조직이 이점을 얻을 가능성이 매우 크다.’ 이것이 BSI Prioriting People model© 창시자의 견해입니다. BSI 건강, 안전 및 웰빙 분야 글로벌 책임인 Kate Field와의 심층 인터뷰를 통해 조직이 중요한 문화적 변화를 달성하고, 장기적인 회복력을 추진하며, 단순히 기업의 사회적 책임을 다 했음을 확인하는 것만이 아니라, 그로부터 엄청난 기회를 제공하는 핵심 단계가 있다는 것을 알 수 있습니다. 인터뷰 다운로드(PDF) > 인터뷰 내용 자세히 보기 Q: 작업장(직장)이 진화하고 있다는 측면에서 Prioritizing People Model©과 나 자신과의 관련성은 무엇인가? KF: 코로나19 팬데믹 속에서 기업계에 이상하고 예상치 못한 일이 발생했다. 인류애의 가치를 다시금 발견한 것이다. 이 혼란은 우리 모두에게 영향을 미쳤고 ‘그들’과 ‘우리’로 분리되었던 위계적 가치가 ‘우리 모두가 함께 있는’ 상황으로 바뀌게 되었다. 팬데믹은 그 이전에는 많은 조직에 존재하지 않았던 돌보는 문화를 만들었다. Q: Prioritizing People Model©의 심리적 필요 부분에 … -
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직원의 심리 건강, 안전 및 웰빙을 우선시하기
직원의 신체적 건강, 안전, 웰빙과 마찬가지로 심리의 중요성을 우선시하면 내 외부 이해 관계자와의 신뢰를 강화하고, 내 조직이 올바른 일을 하고 있다는 것을 그들에게 보여줄 수 있습니다. 심리적인 계약은 고용주와 직원 사이의 보이지 않는 유대관계로 직원의 동기부여와 잠재능력을 불러일으킬 수 있으며, 직원의 참여 확대와 성과 지원에 있어서도 필수적입니다. 직원이 잠재능력을 발휘할 수 있으면 조직의 회복력이 강화되고, 혁신, 창의성, 유연함을 더욱 극대화할 수 있습니다. 코로나 팬데믹 이후 비즈니스 회복과 안정화를 위해 직원들의 정신 건강을 주요 의제로 다루고 있나요? 내 조직과 직원 사이의 근원적이고 의미 있는 수준의 신뢰를 구축하기 위해 노력하고 있나요? 영감을 주고 동기를 부여하는 비전을 만들어가는 조직 문화가 필요한가요? 직원의 잠재력을 활용하는 조직의 문화가 정체되어 있어 이로 인해 비즈니스의 실적이 위협받고 있나요? BSI Prioritizing People Model©의 방법 Prioritizing People Model©을 사용하면 조직에서 직원의 심리적 필요를 우선시하고, 이로 인해 조직에서 이점을 얻을 가능성이 매우 커집니다. 이 우수한 경험을 통해 직원들은 소속감을 느끼고, 서로를 존중하게 되며, 조직 역시 직원의 참여, 노력, 생산성 … -
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사람중심모델©(신규 백서)을 통해 얻을 수 있는 핵심 통찰력
BSI의 ‘Prioritizing People Model© (사람중심모델©)’은 웰빙을 포함하고, 신뢰를 고취하며, 조직이 미래에 대비할 수 있도록 보장합니다. 강력한 안전, 보건 및 웰빙 문화를 통해 장기적으로 조직 레질리언스를 달성 가능하게 하며, 이는 인재를 유치하고, 신뢰를 유도하고, 직원의 요구, 목적 및 이익의 균형을 능숙하게 유지하는 기업 문화를 육성할 수 있게 합니다. BSI는 최근 백서를 통해 직원의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 프레임워크를 구축할 수 있는, 새로운 모범 사례 모델인 Prioritizing People Model©(사람중심모델©)을 출시합니다. 본 백서에서는 신뢰를 이러한 잠재력 실현을 위한 필수 구성 요소로 보고 있으며, 이를 통해 조직은 혁신, 레질리언스 및 효과적인 직장 내 복지를 달성할 수 있게 됩니다. ※ 사람들 우선시하기 백서 (Whitepaper) & 브로셔 한글 번역본을 다운로드 받으시려면, 페이지 하단의 연락처로 문의주시기 바랍니다. 신규 백서(사람중심모델©)를 통해 얻을 수 있는 핵심 통찰력 BSI의 Prioritizing People Model© (사람중심모델©) BSI의 Prioritizing People Model©은 신뢰의 문화를 제공하고 회복탄력적인 조직을 지원하는 모범 사례와 통합된 요소들을 제시합니다. 조직원을 우선시하는 문화를 가진 조직에서 신뢰가 싹틀 수 있으며, 반대 급부로 …