태그: ISO 20000

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    ISO/IEC 20000-1, IT서비스관리 경영시스템 표준 업데이트 소식~!

     오늘날과 같이 역동적인 비즈니스 환경에서는 관련 표준들도 발맞춰 진화되어야 합니다.  ISO/IEC 20000-1 은 현재 업데이트 중에 있으며, 지속적으로 조직을 지원하고 오늘날의 시장 환경과의 관련성을 유지하고자 합니다. 2017년 10월, ISO/IEC 20000-1의 DIS 버전 발행 소식  최근 ISO/IEC 20000-1에 대한 Draft International Standard (DIS) 버전이 발표되었습니다. DIS 단계가 발표된 현재, ISO/IEC 20000에 관심 있는 조직들이 초안을 검토하고 논평할 수 있는 기회가 생겼으며, 2017년 11월 22일까지 기업, 이해 관계자 및 개인으로부터 의견(Comments)을 받고 있습니다. 영국의 국가표준 제정기관인 BSI는 모든 의견을 수집하고 국가위원회를 통해 검토 한 후, 최종적으로 영국의 의견을 ISO에 제출하고 있으니 관련하여 의견이 있으시면 아래 링크에 영문으로 남겨주시면 됩니다. (한글로 의견을 남기고 싶으신 분들은 BSI Korea, bsikorea@bsigroup.com 를 통해 의견주시기 바랍니다.)    [의견 남기기] ISO/IEC DIS 20000-1   [규격 구매하기] ISO/IEC DIS 20000-1              (그밖에 전세계 모든 규격의 구매가 필요하시면, BSI로 연락주시기 바랍니다. 02. 6271. 4099 )   개정될 ISO/IEC 20000-1을 통해 기대되는 이점은?  서비스 관리 및 지속적 개선을 귀 조직의 …
  • 디지털 신뢰

    ISO/IEC 20000-1 업데이트: 지금 ISO/IEC FDIS 20000-1을 확인 하실 수 있습니다!

      ISO/IEC 20000-1의 새로운 표준이 곧 발표 예정입니다. 지난 5/25일 Final Draft International Standard (FDIS)이 발표 되었고 최종 버전 발표를 목전에 두고 있습니다. 오늘날과 같은 역동적인 비즈니스 환경에서 서비스의 제공과 관련된 사항은 계속 진화하고 발전하여 비즈니스에 새로운 기회와 도전 과제를 제시하고 있습니다. 서비스를 제공하는 업체로서 적절한 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 서비스 제공행위가 비즈니스 목표에 잘 맞도록 지원하는 것도 중요합니다. 업데이트 된 ISO/IEC 20000-1는 명확한 Best Practice 요건들을 제공하여 조직이 서비스 이용자의 요구에 맞춰 지속적인 발전과 일관된 서비스를 제공 할 수 있도록 지원합니다.  ISO/IEC 20000-1 목적 서비스의 계획부터 제공, 종료까지의 수명주기동안 관리 및 지원하기 위해 서비스관리경영시스템(SMS)을 수립, 구현, 유지 및 지속적으로 개선하고 더불어 고객, 서비스 이용자 및 서비스 제공조직의 가치 제공을 위함 입니다.  주요변경사항 • 모든 새로운 경영시스템 표준에 적용되는 HLS (high level structure)에 맞춰 요구사항 정렬     • IT서비스 이외 영역으로 적용이 가능해졌으며, 특히 설비관리 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱 영역 또한 적용이 가능합니다 • 주요 서비스 관리 동향 다룸 (하기 …
  • 디지털 신뢰

    식약처, 식의약 실험실 정보관리 시스템 ISO 20000 인증 획득

      식품의약품안전처(처장 오유경)가 식의약 분야 시험ㆍ검사 등에 관한 정보를 효율적으로 관리하기 위해 구축ㆍ운영하는 ‘통합실험실 정보관리 시스템(LIMS, 이하 ‘림스’)’의 정보기술(IT) 서비스 관리 체계에 대해 식의약 실험실 정보관리 분야에서 국내 최초로 ISO 20000 인증을 받았다. 국제표준화기구(ISO, International Organizaion for Standardization)가 발표한 ISO 20000은 서비스 요청, 변경 처리, 장애 처리 등 IT 서비스 관리에 대해 실행지침, 인증규격 등을 규정한 국제표준규격이다. 식약처는 “이번 인증은 IT 서비스 관리에 대해 글로벌 수준으로 품질관리 역량을 갖췄다는 것을 국제적으로 인정받은 결과로, 이번 인증이 향후 IT 서비스 관리 체계의 대외 신뢰도 향상에 기여할 것으로 기대한다”고 밝혔다. – 이하생략 –   출처 : 식품저널 foodnews(http://www.foodnews.co.kr) 기사 원문 바로가기   ISO 20000 IT 서비스관리 시스템이란? 모든 규모의 기업은 효과적인 IT 서비스 관리에 의존하고 있습니다. 어떤 기반에 있든지 무엇을 하든지 상관 없이 귀하의 IT 서비스는 효과적인 비용, 신뢰성, 일관성, 효율성이 필요합니다. 귀하가 내부 IT 서비스를 관리하거나 아웃소싱 서비스 제공 업체로서 IT 서비스를 제공하는 경우 ISO/IEC 20000 으로 모든 것을 얻을 수 있습니다. …