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디지털 신뢰
교원그룹 IT서비스 전 부문 ‘ISO/IEC 20000-1:2018’인증 획득
‘ISO/IEC 20000-1:2018’은 국제표준화기구(ISO)가 IT서비스를 제공하는 기업이나 조직이 고객요구에 맞도록 효과적으로 서비스를 관리하고 제공할 역량을 갖추고 있는지를 검증하고 공인하는 IT서비스 운영 및 관리에 대한 국제표준인증이다. 영국표준협회(BSI)가 현장 실사를 통해 국제 표준 준수 여부를 검증하고 인증하게 된다. 이번에 교원그룹은 고객지원 서비스 및 업무개발, 운영, 유지보수 등 IT서비스 전 분야에 ISO/IEC 20000-1:2018 인증을 획득했다. 교원그룹은 각 사업본부에 제공하는 IT 관리 프로세스를 통합, 효율적으로 관리하고자 IT서비스관리시스템 ‘IT SMile(IT 스마일)’을 도입하고 고도화를 추진해오고 있다. 구몬, 빨간펜, 웰스 등 각 사업본부별 고유 업무에 특화된 시스템을 사용할 수 있도록 프로세스를 간소화해 업무 효율성을 높이고, 전사에 흩어져 있는 데이터와 IT서비스를 종합적으로 관리함으로써 서비스 품질을 향상시켜왔다. 특히 최근 확대되고 있는 에듀테크 관련 서비스 개발 및 비대면 화상 서비스에 대한 관리 효율성을 높이고자 실시간 모니터링 체계를 구축해 기능 개선의 현황을 발 빠르게 파악, 대처함과 동시에 장애 발생 제로화를 추진하는 등 고객 중심의 지속적인 정보서비스 개선 활동을 수행해 왔다. 이와 함께 고객관리 및 방문판매의 효율성을 높이고자 고객관계관리(CRM)부터, 영업, 수납, 서비스, 물류, 조직 … -
지속가능성
삼성바이오로직스 3공장 BCM 비즈니스연속성관리 국제 표준 ‘ISO 22301’인증 획득
삼성바이오로직스는 19일 인천 송도 본사에서 열린 수여식에서 사업연속성 관리 분야 인증기관인 BSI와 주한영국대사관으로부터 ISO 22301 인증서를 받았다. ISO 22301 인증은 중대한 사고로 인한 기업의 사업중단을 최소화하기 위해 국제표준화기구(ISO)가 정한 국제규격이다. 삼성바이오로직스는 지난 2018년 4월 국내업계 최초로 BSI로부터 1, 2공장 및 일부 지원기능에 대한 ISO 22301을 획득한 바 있다. 이번 인증은 2018년 10월 가동을 개시한 3공장과 함께 생물안정성시험시설(BTS), 소규모 의약품위탁생산시설(sCMO)을 대상으로 추가로 이루어진 것이다. 삼성바이오로직스 3공장은 18만리터 규모의 생산설비를 갖추고 있으며 ‘N-1 Perfusion’ 등의 첨단기술을 갖춘 단일 공장 기준 세계 최대규모의 바이오의약품 생산공장이다. 삼성바이오로직스는 지난해부터 고객사 신뢰 제고를 위해 기존 1, 2공장 외 3공장에 대한 사업연속성 관리시스템 구축에 돌입했다. – 이하생략 – *출처 : 전효진 조선비즈 기자 2020/05/19 18:59 https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/05/19/2020051903837.html 기사원문보기 BCM(비즈니스연속성관리) 국제표준인 ISO 22301은 자연재해나 사건ㆍ사고, 기술 실패 같은 예상치 못한 돌발 변수에도 기업 운영 차질을 최소화하고 최대한 이른 시일 내 정상적인 기업 활동이 가능하다는 걸 보여주는 인증입니다. 바이오의약품공장으로는 세계 최대 규모로 꼽히는 삼성바이오로직스의 3공장 뿐만 아니라 시험시설과 소규모 생산시설도 …